Chat Super Transport
Secteur public
Country or Region
ColombieSourced From
La Superintendance des transports colombienne a conçu son propre chatbot pour faciliter la communication entre elle et le public, tant les particuliers que les entreprises du secteur. Ce service offre une assistance en temps réel aux usagers qui souhaitent obtenir de l'aide pour leurs demandes de renseignements, leurs plaintes et leurs questions réglementaires liées aux transports. Le Chat Virtuel fonctionne comme un service de messagerie instantanée disponible sur le site web de la Superintendance, permettant une communication directe avec le personnel capable de fournir des informations claires et précises. Il s'est avéré particulièrement crucial pendant la pandémie de COVID-19, permettant aux citoyens de résoudre leurs problèmes sans avoir à se déplacer, assurant ainsi la continuité du service malgré les confinements. Le chatbot traite les demandes générales, les plaintes et les questions relatives à la réglementation des transports.
Prestation et livraison de services
Chatico
Secteur public
Country or Region
ColombieSourced From
Chatico est un assistant virtuel basé sur l'IA, déployé par l'Alcaldía Mayor de Bogotá, pour informer les citoyens sur les services municipaux, les campagnes de participation et les services publics. Il les aide à naviguer dans les différentes procédures administratives, telles que le SISBEN, l'éducation, la mobilité et la santé publique, grâce à un canal d'assistance interactif 24h/24 et 7j/7. La plateforme facilite également l'engagement direct des citoyens en leur permettant de voter sur des initiatives citoyennes clés comme les « Causas Ciudadanas » (Causes citoyennes) et les « Presupuestos Participativos » (Budgets participatifs). Chatico est disponible sur plusieurs canaux, dont WhatsApp, ce qui le rend accessible et facile à utiliser pour un large public. L'outil évolue continuellement, s'inspirant des interactions des utilisateurs pour améliorer ses réponses et inclure des sujets plus pertinents comme les itinéraires de lutte contre les violences sexistes, les informations touristiques et l'aide sociale.
Prestation et livraison de services
Jugalbandi Manager
Secteur public
Country or Region
IndeSourced From
Jugalbandi Manager est une plateforme d'IA qui permet aux utilisateurs d'accéder à des informations et d'y réagir dans leur langue maternelle via des interfaces conversationnelles comme WhatsApp. Elle permet aux utilisateurs de poser des questions sur les politiques, les lois et les services, de recevoir des réponses textuelles ou vocales, et d'effectuer des actions telles que la prise de rendez-vous ou l'engagement de procédures judiciaires, le tout directement depuis la même interface. La plateforme offre également aux développeurs des composants personnalisables à intégrer aux applications ou aux services, améliorant ainsi l'accessibilité et permettant des solutions évolutives.
Accès à la justice et à l'aide juridique
Prestation et livraison de services