Secteur public
Médias
Judiciaire
PAO Virtual Assistant
Secteur public
Colombie
Sistemas de decisión automatizada en el sector público colombiano
International Research Centre on Artificial Intelligence (2023) 'Compute for Climate Fellowship'. Available at: https://ircai.org/ircai-and-aws-climate-fellowship/ (Accessed March 2025).
PAO est un chatbot assistant virtuel déployé par le Département administratif du service civil du district (DASCD) pour améliorer la communication avec le public. Il répond aux questions des utilisateurs sur le fonctionnement du SIDEAP (Système d'information et de développement de l'État de l'administration publique) et sur l'initiative « Talento No Palanca ». Cet outil d'IA fonctionne 24h/24 et 7j/7, garantissant des réponses rapides et en temps réel et une meilleure accessibilité aux services gouvernementaux. PAO fournit non seulement des informations, mais aussi un accès à des ressources pédagogiques, favorisant ainsi la formation continue des fonctionnaires.
Prestation et livraison de services
Ces outils améliorent la prestation des services publics en automatisant les processus, en améliorant l'engagement des citoyens et en personnalisant les services en fonction des besoins individuels. Ils contribuent à rendre les services publics plus accessibles et plus efficaces.
ODD 16
Paix, justice et institutions fortes
#chat
PAO fonctionne comme un assistant virtuel qui répond aux demandes des citoyens, assurant une communication rapide et efficace 24h/24 et 7j/7. Il permet aux utilisateurs d'accéder rapidement aux informations pertinentes et d'obtenir des réponses à leurs questions en temps réel.
#informer
La plateforme offre des informations précises et actualisées sur le fonctionnement de SIDEAP et de « Talento No Palanca ». PAO veille à ce que les utilisateurs reçoivent des informations sur les services publics et la réglementation dans un format simple et clair.
#apprendre
La PAO propose un espace d'apprentissage en ligne où les employés du district peuvent accéder à des ressources de connaissances, notamment des concepts juridiques et des supports de formation. Grâce au micro-apprentissage, les employés peuvent accéder à des contenus tels que des vidéos pédagogiques et des mises à jour juridiques pour améliorer leurs compétences et leur expertise.
- Développé par
- Secteur public
- Type de déploiement
- Plateforme Web
- Modération communautaire
- Ne nécessite pas de community manager
- Niveau de difficulté
- Ne nécessite pas de développeur
- Licence
- Propriétaire