Chatico - AI tools Radar

Chatico

Secteur public Colombie

Sistemas de decisión automatizada en el sector público colombiano International Research Centre on Artificial Intelligence (2023) 'Compute for Climate Fellowship'. Available at: https://ircai.org/ircai-and-aws-climate-fellowship/ (Accessed March 2025).

Chatico est un assistant virtuel basé sur l'IA, déployé par l'Alcaldía Mayor de Bogotá, pour informer les citoyens sur les services municipaux, les campagnes de participation et les services publics. Il les aide à naviguer dans les différentes procédures administratives, telles que le SISBEN, l'éducation, la mobilité et la santé publique, grâce à un canal d'assistance interactif 24h/24 et 7j/7. La plateforme facilite également l'engagement direct des citoyens en leur permettant de voter sur des initiatives citoyennes clés comme les « Causas Ciudadanas » (Causes citoyennes) et les « Presupuestos Participativos » (Budgets participatifs). Chatico est disponible sur plusieurs canaux, dont WhatsApp, ce qui le rend accessible et facile à utiliser pour un large public. L'outil évolue continuellement, s'inspirant des interactions des utilisateurs pour améliorer ses réponses et inclure des sujets plus pertinents comme les itinéraires de lutte contre les violences sexistes, les informations touristiques et l'aide sociale.

Prestation et livraison de services

Ces outils améliorent la prestation des services publics en automatisant les processus, en améliorant l'engagement des citoyens et en personnalisant les services en fonction des besoins individuels. Ils contribuent à rendre les services publics plus accessibles et plus efficaces.

ODD 10 Inégalités réduites

ODD 11 Villes et économies durables

ODD 16 Paix, justice et institutions fortes

#assister Offre des conseils personnalisés pour accéder aux programmes d'aide sociale, signaler les problèmes (par exemple, la violence sexiste) et naviguer dans les services de la ville, réduisant ainsi le besoin de visites physiques dans les bureaux gouvernementaux.

#habiliter Facilite la participation citoyenne grâce à des outils tels que « Causas Ciudadanas » et « Presupuestos Participativos », permettant le vote, la soumission d'idées et le suivi des initiatives du gouvernement local.

#informer Fournit un accès 24h/24 et 7j/7 aux informations sur les services gouvernementaux, les politiques publiques et les campagnes civiques, notamment SISBEN, l'éducation, la santé publique et les services de mobilité.