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PAO Virtual Assistant
Sector público
Colombia
Sistemas de decisión automatizada en el sector público colombiano
International Research Centre on Artificial Intelligence (2023) 'Compute for Climate Fellowship'. Available at: https://ircai.org/ircai-and-aws-climate-fellowship/ (Accessed March 2025).
PAO es un chatbot de asistente virtual implementado por el Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital (DASCD) para optimizar la comunicación con el público. Responde a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento del SIDEAP (Sistema de Información y Desarrollo del Estado de la Administración Pública) y la iniciativa "Talento No Palanca". Esta herramienta de IA funciona 24/7, lo que garantiza respuestas rápidas y en tiempo real, además de mejorar la accesibilidad a los servicios gubernamentales. PAO proporciona información y acceso a recursos educativos, promoviendo el aprendizaje continuo de los servidores públicos.
Prestación y prestación de servicios
Estas herramientas optimizan la prestación de servicios públicos al automatizar procesos, mejorar la participación ciudadana y personalizar los servicios según las necesidades individuales. Contribuyen a que los servicios públicos sean más accesibles y eficientes.
ODS 16
Paz, justicia e instituciones fuertes
#charlar
PAO funciona como un asistente virtual que responde a las consultas de los ciudadanos, proporcionando una comunicación rápida y eficiente las 24 horas, los 7 días de la semana. Permite a los usuarios acceder rápidamente a información relevante y obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real.
#informar
La plataforma ofrece información precisa y actualizada sobre el funcionamiento de SIDEAP y "Talento No Palanca". PAO garantiza que los usuarios reciban información sobre servicios públicos y normativas de forma sencilla y clara.
#aprender
PAO ofrece un espacio de aprendizaje en línea donde los empleados del distrito pueden acceder a recursos de conocimiento, incluyendo conceptos legales y materiales de capacitación. A través del microaprendizaje, los empleados pueden interactuar con contenido como videos instructivos y actualizaciones legales para mejorar sus habilidades y experiencia.
- Desarrollado por
- Sector público
- Tipo de implementación
- Plataforma web
- Moderación de la comunidad
- No requiere gestionnaire de communauté
- Nivel de dificultad
- No requiere desarrollador
- Licencia
- Propiedad