Resource Centre Cyberjustice and AI by CEPEJGutiérrez, Juan David; Muñoz-Cadena, Sarah; Castellanos-Sánchez, Michelle (2023) 'Sistemas de decisión automatizada en el sector público colombiano'. Available at: https://doi.org/10.34848/YN1CRT (Accessed March 2025)
El Tribunal de Resolución Civil (TRC) en línea de Columbia Británica (Canadá) ayuda a las personas a resolver disputas específicas sin necesidad de representación legal. Ofrece una forma accesible y eficiente de gestionar diversos tipos de reclamaciones. Entre ellas se incluyen las relacionadas con imágenes íntimas compartidas sin el consentimiento de las personas, accidentes de tráfico (y el derecho a prestaciones asociadas) y reclamaciones de menor cuantía (hasta 5.000 dólares). El proceso del TRC consta de cuatro etapas principales: presentar o responder a una reclamación mediante el Explorador de Soluciones gratuito, iniciar la negociación a través de una plataforma segura para intentar llegar a un acuerdo, pasar a la facilitación con un gestor de casos del TRC si la negociación fracasa y, finalmente, recibir una decisión final de un miembro independiente del tribunal si no se llega a un acuerdo, con la opción de llegar a un acuerdo en cualquier etapa.
Acceso a la justicia y asistencia jurídica
Asistentes legales virtuales: los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA brindan información y orientación legal al público, mejorando el acceso a los servicios legales y ayudando a los litigantes que se representan a sí mismos.
Automatización de documentos para asistencia legal: estas herramientas ayudan a generar documentos legales para personas que no pueden costear la representación legal, lo que garantiza un acceso más amplio a la justicia.
Eficiencia operativa y gestión de casos
Gestión automatizada de casos: las herramientas de IA agilizan los procesos de gestión de casos, incluida la programación, el seguimiento del progreso de los casos y la gestión de la documentación, mejorando así la eficiencia de las operaciones judiciales.
Servicios de transcripción y conversión de voz a texto: estas aplicaciones convierten el lenguaje hablado en texto escrito para registros judiciales, lo que mejora la precisión y la velocidad de la documentación.
#autorizarEmpodere su capacidad de negociación utilizando la plataforma segura del CRT para llegar a un acuerdo sobre su reclamación. Si la negociación fracasa, un gestor de casos facilita el proceso, garantizando que las personas reciban el apoyo necesario para tomar decisiones informadas.
#informarExplore el Explorador de Soluciones gratuito de CRT para acceder a información legal y herramientas que guían a las personas en el proceso de reclamación. Esto proporciona a los reclamantes información valiosa sobre cómo gestionar eficazmente sus asuntos legales.
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