Chatico - AI tools Radar

Chatico

Sector público Colombia

Sistemas de decisión automatizada en el sector público colombiano International Research Centre on Artificial Intelligence (2023) 'Compute for Climate Fellowship'. Available at: https://ircai.org/ircai-and-aws-climate-fellowship/ (Accessed March 2025).

Chatico es un asistente virtual con inteligencia artificial implementado por la Alcaldía Mayor de Bogotá para brindar a la ciudadanía información sobre los servicios del gobierno local, campañas de participación y servicios públicos. Ayuda a los residentes a navegar por diversos procesos gubernamentales, como el SISBEN, la educación, la movilidad y la salud pública, ofreciendo un canal de soporte interactivo 24/7. La plataforma también facilita la participación ciudadana directa, permitiendo a las personas votar en iniciativas cívicas clave como "Causas Ciudadanas" y "Presupuestos Participativos". Chatico opera en múltiples canales, incluyendo WhatsApp, lo que la hace accesible y fácil de usar para un público amplio. La herramienta está en constante evolución, aprendiendo de las interacciones de los usuarios para mejorar sus respuestas e incluir temas más relevantes como rutas de atención a víctimas de violencia de género, información turística y asistencia social.

Prestación y prestación de servicios

Estas herramientas optimizan la prestación de servicios públicos al automatizar procesos, mejorar la participación ciudadana y personalizar los servicios según las necesidades individuales. Contribuyen a que los servicios públicos sean más accesibles y eficientes.

ODS 10 Reducción de las desigualdades

ODS 11 Ciudades y economías sostenibles

ODS 16 Paz, justicia e instituciones fuertes

#asistir Ofrece orientación personalizada para acceder a programas de ayuda social, denunciar problemas (por ejemplo, violencia de género) y navegar por los servicios de la ciudad, reduciendo la necesidad de visitas físicas a las oficinas gubernamentales.

#autorizar Facilita la participación ciudadana a través de herramientas como "Causas Ciudadanas" y "Presupuestos Participativos", permitiendo la votación, la presentación de ideas y el seguimiento de las iniciativas de los gobiernos locales.

#informar Proporciona acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a información sobre servicios gubernamentales, políticas públicas y campañas cívicas, incluidos SISBEN, educación, salud pública y servicios de movilidad.